سياسة الاسترجاع والاستبدال – FirstTelecom

باستخدامك لموقع FirstTelecom وشراء أي منتج، فإنك توافق على هذه السياسة.

1. عدم الاسترجاع
نحن لا نقبل استرجاع المنتجات بعد إتمام عملية الشراء واستلام الطلب.

2. الاستبدال في حالة العيب
يمكن استبدال المنتج فقط في الحالة التالية:
- وجود عيب تقني واضح في الجهاز

3. شروط الاستبدال
- الإبلاغ عن المشكلة خلال 48 ساعة من الاستلام
- أن يكون المنتج في حالته الأصلية
- إرجاع جميع الملحقات والتغليف الأصلي

4. حالات لا يشملها الاستبدال
- ضعف أو عدم توفر الشبكة في منطقتك
- سوء استخدام الجهاز
- تركيب خاطئ أو إعدادات غير صحيحة
- تغيير أو فتح الجهاز

5. التحقق من المنتج
يتم فحص المنتج قبل الموافقة على الاستبدال. في حال عدم وجود عيب، يتم رفض الطلب.

6. تكاليف الشحن
- في حالة وجود عيب مؤكد: نتحمل تكلفة الشحن
- في غير ذلك: يتحمل العميل تكاليف الشحن

7. رفض الاستلام
رفض استلام الطلب لا يعتبر استرجاعًا، وقد يؤدي إلى حظر الطلبات المستقبلية.

8. التواصل
contact@firstelecom.shop